CATIA WILCZAK
Especialista em gestão de equipes e suporte ao cliente.
Teve passagens pela startup Contabilizei, construção e gestão
de experiência do cliente na Fintech Juno/Ebanx, e mais de 2
anos como Head de Suporte na HRTech Gupy.
Foco em liderança e atendimento ao cliente: treinamento, implantação, qualidade, suporte, ouvidoria e retenção. Especialização em Gestão da Qualidade e Produtividade, cursando MBA de Liderança.
ELAINE MAZZON
Especialista em Sucesso do Cliente, CCXP -
Certified Customer Experience Professional pela CXPA.
Mais de 20 anos em áreas de relacionamento com cliente
em empresas de tecnologia, marketing e inovação.
Foco em liderança e gestão de relacionamento com o cliente.
Mentora Start Growth e Membro do Conselho Consultivo do Habitat Acelera SENAI PR.
CATIA WILCZAK
Especialista em gestão de equipes e suporte ao cliente.
Teve passagens pela startup Contabilizei, construção e gestão
de experiência do cliente na Fintech Juno/Ebanx, e mais de 2
anos como Head de Suporte na HRTech Gupy.
Foco em liderança e atendimento ao cliente: treinamento, implantação, qualidade, suporte, ouvidoria e retenção. Especialização em Gestão da Qualidade e Produtividade, cursando MBA de Liderança.
ELAINE MAZZON
Especialista em Sucesso do Cliente, CCXP -
Certified Customer Experience Professional pela CXPA.
Mais de 20 anos em áreas de relacionamento com cliente
em empresas de tecnologia, marketing e inovação.
Foco em liderança e gestão de relacionamento com o cliente.
Mentora Start Growth e Membro do Conselho Consultivo do Habitat Acelera SENAI PR.
Nossa história transforma os desafios de pós-vendas em oportunidades!
Somos especialistas em alavancar o Customer Success, resolvendo as complexidades que impedem o pleno desenvolvimento do relacionamento com seus clientes.
Nossa história começa com a paixão compartilhada por transformar desafios em oportunidades de sucesso. Elaine Mazzon e Catia Wilczak se uniram com um propósito claro: desvendar os mistérios do Customer Success (CS) e oferecer uma bússola estratégica para empresas SaaS.
Imagine um cenário em que cada interação com o cliente é uma chance de criar laços duradouros.
Elaine, apaixonada por tecnologia e inovação, lidera nosso caminho.
Catia, com sua habilidade única em liderar equipes e proporcionar experiências excepcionais, ilumina o trajeto.
Nosso propósito vai além de simplesmente oferecer serviços de CS. Queremos desmistificar o conceito, orientar empresas através de uma metodologia única e transformar a área de serviços em uma peça chave na estratégia de negócios.
Acreditamos que o sucesso do cliente é uma essência que impulsiona receitas e resultados organizacionais.
Nossa história não é apenas sobre o que faz, mas sobre como faz a diferença.
Enfrentamos os desafios comuns do CS, superamos obstáculos e deixamos nossa marca pelas empresas por onde passamos.
Somos mais do que uma consultoria: somos contadores de histórias de sucesso, orientando empresas para narrativas de crescimento e satisfação do cliente.